クロスセル nanba 2021年6月22日 クロスセル 顧客が買おうとしている商品の関連商品を勧めるマーケティング用語です。 一般に、顧客が購入を「決めた後」に実施され、これにより客単価向上が見込めます。 似た単語のアップセルは、顧客が購入を「決める前」に実施され、買おうとしている商品の上位商品を勧めます。 また、すでに購入経験がある顧客に対して、メールやLINEを使ってアプローチをかけて、別の商品を販売することもクロスセルの範囲に入ります。 関連ワード LTV アップセル CVR ＞＞ D2C用語集
